VOX POPULI voxpopuli 13 мая, 2020 07:00

Что означает новый формат работы алматинских ЦОНов

Что означает новый формат работы алматинских ЦОНов
Фото: Тимур Батыршин
После отмены режима чрезвычайного положения в стране Центры обслуживания населения будут работать в новом формате. Какие новшества ожидают казахстанцев при получении услуг, выяснил Vox Populi.

Какие услуги теперь будут оказывать ЦОНы

Теперь в ЦОНах казахстанцы смогут получить только те услуги, которые недоступны в электронном формате — замену удостоверения личности, паспорта, назначение пенсионных выплат, — а также те справки в «бумажном» формате, которые заранее были оформлены на портале egov.kz. Все центры обслуживания населения Алматы будут работать только по брони.

Эти же новые правила распространяются и на автоЦОНы города.


Как попасть в ЦОН, чтобы получить услуги

Посетить ЦОН, чтобы получить эти услуги, можно будет только при условии предварительного бронирования очереди по номеру 1414 или на сайте egov.kz.

Прийти в ЦОН необходимо в строго указанное время. Если вы опоздали, всю процедуру бронирования придется проходить заново.

Для получения электронных услуг вам необходимо зарегистрироваться в мобильной базе на портале egov.kz. Если вы не помните, есть ли у вас регистрация, это легко проверить.

  • На портале электронного правительства зайдите в раздел «Сервисы».
  • Выберите вкладку «Проверка наличия регистрации в мобильной базе граждан».
  • Введите свой ИНН, и система сразу же выдаст вам результат.

Если вас нет в базе мобильных граждан, необходимо нажать на кнопку «Виртуальный ассистент» и выбрать язык.

  • Нажать на кнопку «Видеозвонок». Вам позвонит оператор ЦОНа, попросит показать по видеосвязи ваше удостоверение личности, продиктовать ИИН, номер телефона и SMS-код.
  • После успешной регистрации в базе мобильных граждан вам необходимо обновить страницу портала и повторно ввести ИИН.

Как забронировать очередь для посещения ЦОНа на портале

На egov.kz представлена видеоинструкция по прохождению этой процедуры. Для этого нужно сделать следующее:

  • Перейти по кнопке «Войти» в правом верхнем углу.
  • Выбрать «Одноразовый пароль»; ввести ИИН; ввести номер телефона; ввести код из SMS.
  • Выбрать на главной странице сервис «Бронирование очереди в ЦОН»; ввести ИИН; выбрать свой регион; выбрать ЦОН; выбрать цель посещения; операционный зал — если вам нужна одна услуга; оптовое окно — если получаете три услуги и более; льготное окно — для пенсионеров, многодетных семей и лиц с ограниченными возможностями; дДокументирование — когда получаете паспорт или удостоверение личности.
  • Выбрать услугу для получения.
  • Выбрать дату посещения.
  • Выбрать время посещения.
  • Нажать кнопку «Забронировать».
  • Вам поступит SMS-уведомление об успешном бронировании очереди в ЦОН.

Выдача ЭЦП будет осуществляться также только через egov.kz.


Как забронировать очередь на посещение по телефону

Этот вариант подойдет для тех, кто пока не умеет пользоваться порталом электронного правительства. Электронная цифровая подпись для этого не нужна.

  • На 1414 звонить нужно с того номера, который зарегистрирован в базе мобильных граждан и привязан к вашему ИИН. Если вы еще не зарегистрированы в этой базе, то сначала нужно обратиться к операторам сall-центра с просьбой о регистрации.
  • Далее вам будет озвучено время посещения ЦОНа, и на телефон придет соответствующее SMS-уведомление.
  • В назначенное время, а лучше на 15 минут раньше, вам нужно прийти в ЦОН и показать SMS от 1414.

Могу ли я на свой ИИН забронировать очередь для другого человека

Если вы помогаете родственникам оформить на портале бронь на посещение ЦОНа, оформляйте услугу только на их ИИН. Использовать бронь может только тот гражданин, на ИИН которого она оформлялась.


Где теперь можно получить услуги электронного правительства, если ЦОНы их больше не оказывают

Электронные услуги можно получить везде, где есть интернет. Для удобства граждан сейчас прорабатывается вопрос по установке точек доступа к порталу электронного правительства, с возможностью обеспечения интернетом и оргтехникой, в медицинских и образовательных организациях, ТРЦ, банках второго уровня, автосалонах,  офисах партии «Нур Отан», отделах занятости и социальных программ, отделениях АО «Казпочта», на авторынках «Нұр-Сәт» и Car city.


При ЦОНах будут действовать льготные окна. Для кого они предназначены

Три категории граждан могут получать электронные услуги в ЦОНах льготно: пенсионеры, многодетные семьи, люди с ограниченными возможностями. Для них будет работать льготное окно при каждом фронт-офисе. Но чтобы посетить ЦОН, им также необходимо заранее забронировать очередь. Однако пройдут они по отдельной, льготной очереди.


Как эти новшества отразятся на работе ЦОНов?

По мнению НАО «Государственная корпорация „Правительство для граждан“», это поможет исключить скопление граждан в центрах обслуживания населения, что снизит опасность заражения и сэкономит время людей.


О сотрудниках ЦОНа и их работе в «мирное» время читайте здесь.


Все материалы вы также можете получать на нашем канале в Telegram.

Поделись
voxpopuli
voxpopuli
Материалы по теме