VOX POPULI Святослав Антонов 23 мая, 2016 14:00

ForteCard — карта на каждый день

ForteCard — карта на каждый день
Фото: Ринна Ли
В наши дни возможность оплачивать товары и услуги картой стала неотъемлемой частью жизни. В отличие от привычного кэша, она является более удобной и защищенной формой платежа. Для того, чтобы в полной мере использовать эти преимущества, нужно иметь хорошую банковскую карту, которая, к тому же, может стать отличным инструментом управления финансами. У клиентов ForteBank такая карта есть.

Еще недавно большинство обладателей банковских карт в нашей стране использовали их только для того, чтобы сразу снять поступающую на свой счет зарплату. Однако в современном динамично развивающемся мире карты все чаще превращаются в инструмент для ежедневного совершения различных финансовых операций. ForteCard при этом обладает рядом преимуществ, которые позволяют экономить время и деньги. Пользователи этих карт уже успели оценить бесплатное снятие средств в любом банкомате страны, гарантированный 1% cashback от каждой безналичной покупки, оплату любых услуг без комиссии и, конечно же, начисление вознаграждения на остаток средств на карте.

Осенью прошлого года к этому списку прибавился еще один заметный пункт — cashback от 5% до 15% от суммы транзакции во всех ресторанах города, входящих в клуб рестораторов «Ресторанная Критика Казахстана». Сейчас это несколько десятков ресторанов в Алматы. Недавно к ним добавились заведения и в других городах Казахстана.

В апреле текущего года ForteBank заключил соглашение с самой широкой сетью АЗС в Казахстане «КазМунайГаз» о 5% cashback при оплате топлива картой ForteBank.

Мы решили узнать у пользователей ForteCard, за что они ценят свои банковские карты.



Ерлан Кукубасов
Ерлан Кукубасов

Ерлан Кукубасов

ForteCard Gold РКК

врач

Раньше у меня было много карт различных банков, но сейчас я в основном пользуюсь ForteCard. Сделал выбор в пользу нее из-за 1% cashback при любой покупке, а также беспроцентного снятия средств в банкомате любого банка.

— Карта ForteBank появилась у меня больше четырех месяцев назад. Я приобрел ее из-за cashback в заведениях, входящих в клуб «Ресторанная Критика Казахстана». Поначалу не подавал заявку на получение карты, так как во многих из этих ресторанов у меня уже есть персональные скидки. В какой-то момент я понял, что нет необходимости постоянно носить с собой кучу скидочных карт, когда везде можно пользоваться одной. Рестораны, входящие в список по скидкам — это заведения, рекомендованные читателями и администрацией группы «РКК». После получения банковской карты я открыл для себя несколько новых мест.

— Раньше у меня было много карт различных банков, но сейчас я в основном пользуюсь ForteCard. Сделал выбор в пользу нее из-за 1% cashback при любой покупке, а также бесплатного снятия средств в банкомате любого банка. В ForteBank также заявляют, что с их карт деньги можно снимать без комиссии в любом банкомате мира. Я на личном опыте убедился в этом, сняв деньги в одном из банкоматов Москвы.

— Мой самый крупный cashback в одном из ресторанов составил около 6 000 тенге. Если сидишь в кафе в компании друзей или родных, очень выгодно оплачивать общий счет с одной карты. Кроме того, это хорошая скидка для проведения банкетов. 1% cashback от покупок также постепенно накапливается на счете. Как говорится, копейка рубль бережет. Многие мои коллеги также решили перейти на карты ForteBank.



Амина Халилова
Амина Халилова

Амина Халилова

ForteCard CLASSIC PLUS

финансист

— Картами от ForteBank пользуюсь с момента их появления, то есть уже около года. Самым главным их преимуществом считаю безкомиссионное снятие денег в любом банкомате. Тебе не надо все время думать о том, есть ли по дороге банкомат твоего банка. 1% cashback при любой покупке также радует. Однажды я оплатила картой авиабилет в Астану и получила назад 900 тенге. В принципе, за месяц суммы возвратов средств по cashback покрывают затраты по абонентской плате за использование карты.

— Я часто посещаю рестораны и с запуском программы лояльности по ForteCard стала получать скидки в некоторых из них. Уже получала cashback в ресторанах «Чехов» и «Мичурин». «Чехов» — одно из любимых мест. Там максимальный cashback за одно посещение у меня составил около 3 000 тенге. Помимо прочего, мне нравится, что ежемесячно на карту производятся начисления в размере 3% годовых от остатка на счете.



Мария Гареева
Мария Гареева

Мария Гареева

ForteCard CLASSIC

журналист

— Я уже год использую карту ForteBank. Мне очень нравятся бесплатные SMS-уведомления обо всех финансовых операциях. Я трачу много денег, а такие уведомления позволяют всегда следить за своим счетом и контролировать расходы.

— Из основных преимуществ ForteCard хотела бы отметить удобный интернет-банкинг и оплату любых услуг, включая «коммуналку» и телефон без комиссии. Я часто совершаю покупки в интернете и все оплачиваю со счета карты. С каждой покупки мне приходит 1% cashback, что в моем случае является дополнительным способом экономить средства.



Алена Иванова
Алена Иванова

Алена Иванова

ForteCard CLASSIC PLUS

фитнес-тренер

— Карта ForteBank у меня уже около года. После опыта активного использования и безналичной оплаты многих услуг я поняла, что она обладает рядом преимуществ в сравнении с картами других банков. Первое, что сразу заметила — снятие денег без комиссии в любых банкоматах. Мне также нравится cashback с любой покупки, но суммы возвратов у меня довольно незначительные. Я слышала, что сейчас появился повышенный возврат средств при оплате счета в некоторых ресторанах, но сама еще ни разу не пользовалась этим бонусом.

— Мне очень нравится удобный интернет-банкинг ForteBank и возможность моментально перекидывать деньги с депозита на расчетный счет без какой-либо комиссии. В некоторых магазинах значительно экономит время возможность бесконтактной оплаты с помощью технологии –PayWave/Pay Pass. Если терминал в супермаркете поддерживает эту технологию, то можно не давать карту кассиру и не вводить пин-код, оплачивая покупки простым прикосновением своей карты к считывающему устройству. Еще одно преимущество этих карт — возможность получить кредитный лимит, если заканчиваются деньги на счете. Это бывает удобно в случаях задержки зарплаты.



Асылжан Ермухамедов
Асылжан Ермухамедов

Асылжан Ермухамедов

ForteCard CLASSIC PLUS

юрист

ForteCard — это просто и удобно. Именно эти два слова в целом характеризуют работу всего банка. Благодаря карте и интернет-банкингу я могу делать множество операций, не выходя из дома или офиса, что значительно экономит мое время.

— Став клиентом ForteBank, я почти с первого дня оценил для себя все преимущества этого банка. Во-первых, комфортное обслуживание в отделениях: всегда приветливый менеджер, который может ответить на многие вопросы и адекватно проконсультировать. Во-вторых — и, наверное, это основное, — использование карты ForteCard, которая привязана к зарплатному проекту нашей компании.

— ForteCard — это просто и удобно. Именно эти два слова в целом характеризуют работу всего банка. Благодаря карте и интернет-банкингу я могу делать множество операций, не выходя из дома или офиса, что значительно экономит мое время. Я не стою в очередях и не переплачиваю комиссии, закрывая счета за коммунальные услуги. Могу легко перевести деньги с основного счета на депозитный, который, кстати, тоже открыт в этом банке.

Недавно оплатил маме перелет из ее родного города сюда, в Алматы. Оплачиваю покупки, сделанные в интернете, и все происходит моментально.

— Помимо перечисленного, меня, конечно, радует cashback в ресторанах. Мы с моей второй половинкой любим в выходные дни обедать не дома, посещая любимые заведения. Когда после оплаты счета с карты тебе приходит SMS, что определенный процент от суммы вернулся на карту, это здорово. Да, конечно, это круто, что карта дает столько возможностей, но это и нормально, ведь мы живем в цивилизованном государстве, где все должно работать для людей.



Гульнур Бижанова. Фото из личного архива героини
Гульнур Бижанова. Фото из личного архива героини

Гульнур Бижанова

ForteCard Gold РКК

юрист

— ForteCard я пользуюсь с ноября 2015 года. Узнала об этой чудо-карте из группы «РКК» в социальной сети Facebook. На тот момент, помимо всех основных преимуществ, у банка были партнеры-рестораны, в которых можно было расплатиться ForteCard и получить повышенный cashback. Это очень удобно, когда идешь в любимый ресторан, вкусно трапезничаешь, оплачиваешь счет картой, а тебе 15% от потраченного возвращают обратно. Помимо этого, чертовски приятно, когда производишь любую транзакцию по карте — пусть это будет поход в аптеку за памперсами или таблетками, еженедельная закупка продуктов в супермаркете, шопинг в ТРЦ — и везде тебе возвращают cashback 1%. Максимальный cashback по карте за одну транзакцию у меня составил 4 500 тенге.

— Не могу не отметить одну из самых важных причин, почему я пользуюсь ForteCard. Речь пойдет, конечно же, о снятии денег в любых банкоматах без комиссии. Иной раз, будучи держателем карты другого банка, мне обязательно нужно было срочно иметь на руках деньги, ведь банкомат моего банка мог находиться далеко. Или же подходишь к привычному для тебя банкомату и понимаешь, что он завис. От безвыходности ситуации приходится снимать средства через банкоматы других банков и переплачивать комиссию. С картами ForteBank все эти проблемы решаются легко. На Наурыз мы ездили отдыхать в Баку и Тбилиси и снимали там в банкоматах деньги без какой-либо комиссии.


Секретами успешной работы с клиентами и создания удобного карточного продукта на каждый день с нами поделился заместитель председателя правления АО «ForteBank» Гурам Андроникашвили.

ForteBank берет на себя расходы клиентов и сам платит эти комиссии другим банкам. Мы делаем это для удобства клиентов и повышения их лояльности к нашему банку.

VOX: Расскажите, пожалуйста, о продукте вашего банка — ForteCard? Когда он появился? Чем отличается от платежных карт других банков? 

— Мы создали ForteCard летом прошлого года. Это уникальный продукт, который сразу вызвал огромный интерес со стороны клиентов. Отличительных особенностей карты много.

VOX: Какими преимуществами обладает держатель карты вашего банка?

— Во-первых, отсутствие комиссий за любые операции: вы можете оплачивать услуги через интернет-банкинг, зачислять средства на карту, производить переводы между своими счетами и получать SMS-уведомления абсолютно бесплатно. В зависимости от вида карты есть только абонентская плата, начинающаяся от 250 тенге в месяц. Это существенная экономия для держателей наших карт. Во-вторых, с ForteCard вы можете снимать наличные без комиссии Банка в банкоматах любых банков страны, а с Visa Gold и Visa Platinum — и вовсе по всему миру. Вы больше не будете привязаны к банкомату ForteBank, а сможете использовать любой, находящийся рядом с вами. Также оплачивая товары и услуги с ForteCard, вы получаете гарантированный cashback 1%, а в сети партнеров банка действует повышенный cashback до 15%. По сути cashback — это не баллы или бонусы, а живые деньги, которые возвращаются на вашу карту моментально после проведения транзакции. Вы можете использовать их на свое усмотрение. На остаток средств на карте в конце каждого месяца начисляется до 10% годовых. С 1 июня мы повышаем ставки вознаграждения по картам Classic Plus до 5%, а по картам Gold, Gold Solo, Platinum, Platinum Solo и Premier до 10%.

VOX: Как вам удалось добиться бескомиссионного снятия средств в любых банкоматах в Казахстане?

— ForteBank берет на себя расходы клиентов и сам платит эти комиссии другим банкам. Мы делаем это для удобства клиентов и повышения их лояльности к нашему банку.


Гурам Андроникашвили
Гурам Андроникашвили

«Ресторанная Критика Казахстана» — интересное и многочисленное сообщество в Facebook. Эта одна из самых популярных и активных групп в казнете. Участники «РКК» — это люди, которые часто посещают рестораны, ценят комфорт и любят новшества. На данный момент сообщество насчитывает около 50 000 подписчиков. Нам есть что предложить всем этим людям, у нас имеется по-настоящему интересный продукт, который может им понравиться.

VOX: Расскажите немного о механизме cashback в ForteCard?

— Для клиента механизм cashback достаточно прост. Вы просто оплачиваете какие-либо товары или услуги через POS-терминал или интернет-банкинг, и на вашу карту сразу же возвращается определенная сумма денег. В основном это гарантированный 1% от суммы транзакции. В сети наших партнеров cashback может достигать 15%, как это происходит во многих ресторанах сообщества «Ресторанная Критика Казахстана». А на автозаправочных станциях «КазМунайГаз» действует cashback 5%.

VOX: Как была запущена совместная программа с ресторанами-партнерами «РКК»? 

— «Ресторанная Критика Казахстана» — интересное и многочисленное сообщество в Facebook. Эта одна из самых популярных и активных групп в казнете. Участники «РКК» — это люди, которые часто посещают рестораны, ценят комфорт и любят новшества. На данный момент сообщество насчитывает около 50 000 подписчиков. Нам есть что предложить всем этим людям, у нас имеется по-настоящему интересный продукт, который может им понравиться. Помимо посетителей ресторанов, «РКК» объединяет также рестораторов.

VOX: Перечислите, пожалуйста, рестораны, участвующие в программе лояльности в настоящее время? 

— Сейчас нашими партнерами являются 40 ресторанов. Большинство из них находится в Алматы, есть рестораны в Астане, а недавно у нас появились партнеры в Усть-Каменогорске и в Атырау. Полный список ресторанов вы можете посмотреть на странице в Facebook. Он постоянно пополняется.

VOX: Охотно ли рестораторы соглашались на такое сотрудничество? 

— В этом сотрудничестве выигрывают все участники: в ресторанах значительно увеличивается поток посетителей, а наши клиенты получают повышенный cashback. Это сотрудничество win-win, как говорят на английском языке.

VOX: Где еще, кроме ресторанов «РКК», можно получить повышенный cashback?

— С апреля мы запустили аналогичный проект с крупнейшей сетью АЗС «КазМунайГаз». Сейчас ведутся технические работы, и совсем скоро все клиенты смогут получить повышенный cashback — 5%. Отмечу, что повышенный cashback работает при проведении оплаты через терминал нашего банка. В планах Банка активное развитие экосистемы и совсем скоро мы обязательно расскажем о наших новых партнерах.


В чем заключается выгода ресторанов от участия в программе скидок для пользователей ForteCard? Мы спросили об этом у самих рестораторов.


Юрий Пааль
Юрий Пааль

Юрий Пааль

владелец кафе Alina, основатель группы «Ресторанная Критика Казахстана» и одноименного клуба рестораторов

Сейчас, если меня просят посоветовать хорошее место, я, долго не думая, скидываю ссылку на список ресторанов со скидкой по ForteCard.

— Идея создания карточной системы лояльности совместно с ForteBank родилась у нас еще полтора года назад, во время неформального общения с представителем руководства банка. Потребовалось довольно много времени, чтобы проработать все технические вопросы и договориться с ресторанами-участниками программы. Первым рестораном, который начал предоставлять cashback по картам ForteBank, стала Alina. Чуть позже, осенью 2015 года, к ней присоединились другие заведения. Мы уже заключили договоры с 40 ресторанами в Алматы, Атырау, Усть-Каменогорск, Астаны. Скоро к скидочной системе присоединятся заведения Шымкента, Актау и других городов Казахстана.

Юрий говорит, что для рестораторов вступление в клуб «РКК» и предоставление скидки для пользователей ForteCard — это не просто возможность привлечь дополнительных клиентов, но и попадание в своеобразную лигу лучших, по мнению постоянных посетителей ресторанов, заведений города.

— Мы тщательно отбирали те рестораны, с которыми хотели бы сотрудничать. Первоначально кандидатуры участников предлагали читатели нашей группы. В окончательный список попали те из них, что соответствовали высокому уровню кухни и сервиса. Это не обязательно должны быть дорогие рестораны. В списке «РКК» есть заведения разных ценовых категорий. Если на каком-то этапе они перестанут оправдывать ожидания своих клиентов, мы исключим их из клуба и программы лояльности. Сейчас, если меня просят посоветовать хорошее место, я, долго не думая, скидываю ссылку на список ресторанов со скидкой по ForteCard.


Кафе Alina
Кафе Alina

— Наша цель — дать гостям возможность получать качественные услуги со скидкой и одновременно помочь хорошим рестораном с пиаром. В группе «РКК» и журнале «Гастрономический гид» мы не размещаем проплаченные посты и рекламу, но продвигаем рестораны членов клуба.

Являясь владельцем кафе Alina, я и сам заметил, как вырос поток новых клиентов после запуска cashback по картам ForteBank. В последние два месяца число транзакций по ForteCard растет. Думаю, этому способствует продвижение системы лояльности в соцсетях, а также по каналам распространения информации самого банка. В среднем к обороту заведения прибавилось около 500 тысяч тенге.

— Помимо cashback, у нас также действует своя система скидок для постоянных клиентов. Многие посетители кафе сейчас приобретают карты ForteBank, потому что скидки у нас суммируются. К примеру, если вы имеете 20% скидки в кафе Alina, то оплатив счет картой Forte, получите общую скидку в 30%. Если гость оплачивает счет за нескольких человек, это может быть для него весьма выгодно.



Виталий Ким
Виталий Ким

Виктор Ким

директор Glen Pub

— Я услышал о программе cashback по картам ForteBank в группе «Ресторанная Критика Казахстана» в Facebook. Нам понравилась эта инициатива, и мы решили присоединиться к ней. Glen Pub работает с 2003 года, и репутация для нас играет большое значение. Дополнительные скидки стали удачным маркетинговым ходом.


Glen Pub
Glen Pub

— Мы пока не заметили большого притока клиентов, но даже 1–2 новых гостя, пришедших в заведение благодаря программе скидок, могут привлечь вдвое большее количество людей. Тут действует эффект снежного кома. Сейчас около 50% наших посетителей пользуются безналичным расчетом, и для них система cashback может быть весьма привлекательной.

— В наши дни конкуренция в ресторанном бизнесе обострилась, и любое преимущество перед другими заведениями может стать решающим. Наши официанты рассказывают гостям о возможности получить скидку, пользуясь картой ForteBank, и те остаются весьма довольны таким бонусом. В Glen Pub при среднем счете на человека в 5 000 тенге вы можете получить cashback в размере 500 тенге. Если оплачивать картой большие банкеты, скидка может достичь 30 000 тенге.



Ербол Султашев
Ербол Султашев

Ербол Султашев

владелец ресторана Samal Entrecote

В менталитете наших людей есть любовь к различного рода акциям и дисконтам. Зная об этом, мы догадывались, что дополнительная возможность получить скидку в нашем ресторане может привлечь посетителей.

— Я хорошо знаком с основателем группы «Ресторанная Критика Казахстана» и наблюдал за зарождением этой площадки. Она дает хорошую обратную связь для ресторатора и его гостей. Когда узнал о программе партнерства с ForteBank, вопрос об участии в ней для меня даже не стоял. Для нас это был способ привлечь новых посетителей. Среди участников группы есть молодежь, представители которой раньше боялись посещать наше заведение, считая его слишком дорогим.


Ресторан Samal Entrecote
Ресторан Samal Entrecote

— В менталитете наших людей есть любовь к различного рода акциям и дисконтам. Зная об этом, мы догадывались, что дополнительная возможность получить скидку в нашем ресторане может привлечь посетителей. Средний счет на человека у нас составляет 7 000 тенге, и cashback выходит неплохой. Это хороший маркетинговый ход, и мы видим приток гостей, использующих ForteCard для оплаты счета.



Гиги Геловани
Гиги Геловани

Гиги Геловани

шеф-повар ресторана «Ларисс Иванну Хачу»

Шеф-повар Гиги Геловани доволен работой программы скидок в заведениях клуба «Ресторанная Критика Казахстана». Его ресторан присоединился к ней всего несколько месяцев назад, но положительный эффект от этого уже заметен.

— Мы знали о запуске системы лояльности для владельцев ForteCard и ждали, когда к ней присоединятся топовые рестораны города. Для нас почетно быть в их числе. Для рестораторов это хороший способ заявить о себе. К примеру, если в Алматы приедет человек из другого города, то он, возможно, будет выбирать, куда пойти, исходя из списка ресторанов, включенных в эту программу. Клиенты будут знать, что в нее входят заведения с хорошим уровнем сервиса.


Ресторан «Ларисс Иванну Хачу»
Ресторан «Ларисс Иванну Хачу»

— До подключения к этой системе никаких скидок в нашем ресторане не было, ведь у нас и так достаточно демократичные цены. Для клиентов ForteBank наличие скидки может стать хорошим поводом к тому, чтобы посетить наш ресторан. Некоторые мои друзья специально приобрели карту этого банка. Я работал во многих странах бывшего Союза и нигде не встречал единой системы скидок в таком большом количестве ресторанов.



Ирина Рыжова
Ирина Рыжова

Ирина Рыжова

директор ресторана «АндерСон»

— Наш управляющий директор Азамат Сейтбеков является активным участником группы «Ресторанная Критика Казахстана». Узнав о создании клуба рестораторов и системе скидок для пользователей карт ForteBank, он решил присоединиться к этой программе. Наше кафе подписало договор об этом в сентябре, а саму систему запустили чуть позже. От постоянных клиентов и новых гостей уже есть положительные отзывы.


Кафе «АндерСон»
Кафе «АндерСон»

— Помимо 5% cashback для владельцев карт ForteBank, у нас есть своя накопительная система скидок. При оплате счета обе эти скидки могут суммироваться. Поначалу количество транзакций через терминал ForteBank было невелико — всего 13 гостей за декабрь. В марте количество гостей, получивших cashback, достигло 33 человек. Максимальная сумма одного заказа при этом составила около 143 000 тенге. Сами можете судить, какую скидку получил этот клиент. Думаю, подобные шаги значительно повышают лояльность как постоянных посетителей, так и новых гостей.


По словам представителя руководства банка, в настоящее время ForteCard завоевывает все большую популярность. Количество держателей карт банка превысило 160 000 человек. Каждый месяц число пользователей карт ForteBank увеличивается в среднем более чем на 20 000 человек.

Присоединиться к числу обладателей ForteCard достаточно просто. Для получения карты необходимо предоставить удостоверение личности и заполнить несколько заявлений в отделении банка. Карта выпускается абсолютно бесплатно в течение 3–5 дней.

Таким образом, ForteCard является одним из самых удобных карточных продуктов в Казахстане. Этот финансовый инструмент своей универсальностью и удобством напоминает современный смартфон, который, находясь в кармане, может выручить в любой ситуации. 

Поделись
Святослав Антонов
Святослав Антонов
Журналист, редактор раздела HISTORY
КОММЕНТАРИИ ()
Осталось символов: 1000