VOX POPULI Аселя Акимбекова Виктор Магдеев 14 апреля, 2014 14:35

Хостелы Алматы

Хостелы Алматы
Хостелы - это места для непривередливых путешественников, без особых благ и роскошеств, но зато очень необременительные для кошелька. Как выглядят алматинские хостелы и кто в них обитает, решили выяснить Виктор Магдеев и Аселя Акимбекова.
Хостелы Алматы

Хостел в переводе с английского означает «общежитие», «гостиница», «турбаза». Наличие двух, четырех, шести и более кроватей в одной комнате напоминает по виду общежитие; правилами проживания и предоставляемыми услугами хостел похож на гостиницу, а огромное количество иностранных гостей приближает хостел к значению "турбазы".

Проживание в хостелах очень дешевое, к примеру, в Казахстане сутки в среднем обходятся в 2500 тенге и 35 тысяч тенге в месяц. Эти цены равнозначны расценкам в Европе.

Хостелы Алматы

Дарын, владелец «Хостел Сити», ул. Фурманова, 189:

— Свой бизнес я начинал с посуточной сдачи квартир. Когда в активе было уже несколько квартир, в голову пришла идея - взять самую большую и принимать в ней множество людей: от 6 и больше. Параллельно с этим я как раз столкнулся с российской версией своей задумки, проектом Даниила Мишина – человека, разбогатевшего на хостелах.

Я предложил своему лучшему другу стать компаньоном. «Хостел Сити» мы открыли в одной из квартир, принадлежащих его отцу, сделали в ней ремонт, завезли мебель и начали думать о том, как теперь наше детище разрекламировать. Сначала мы приняли решение нанять промоутеров, чтобы они раздавали листовки по железнодорожным и автовокзалам, аэропортам. Этот метод сработал и своих первых посетителей мы заполучили. Помимо этого друзья рассказывали своим знакомым с разных городов и стран о нашем хостеле. Позже я сам создал сайт, не зря обучался на программиста, и так мы вышли в Интернет. Параллельно я размещал рекламу на «Крыше» и других популярных ресурсах. Механизм был запущен и дело потихоньку начало набирать обороты.

Хостелы Алматы

— Сейчас мы планируем открыть сеть хостелов по Алматы, хотя точнее было бы сказать, что планировали всегда. Просто для начала запустили пилотную версию, посмотреть, сможем ли удержаться на рынке и как обстоят дела в этом направлении.

Наш хостел держится в основном за счет привлекательного месторасположения в центре города.

Мы существуем чуть меньше года, но уже успели познать сезонность этого бизнеса. Летом хостел заполнен на 100%, причем половина наших постояльцев - иностранцы. Период, когда мы уходим в ноль – зимние месяцы, процент посетителей составляет всего 20-25%, иностранцев же практически не бывает.

Хостелы Алматы

— Наши гости не только иностранцы,основная масса - это свои, местные или приезжие казахстанцы. Мы не заселяем подозрительных на наш взгляд людей, которые, потенциально могут напугать других постояльцев или от которых будет дурно пахнуть.

Порой возникают сложности с соседями. Они думают, что здесь какой-то проходной двор, жалуются в КСК. Но мы уже все им объяснили и дали понять, что это приличное место. Участковый тоже заглядывал к нам. На то не было каких-то особых причин, просто он заметил, что здесь много кроватей. После одной проверки больше не заходил.

Рассчитан хостел на 16 мест. Есть мужская, женская комнаты, где по 6 коек и одна микс - для совместного проживания девушек и парней, в ней 4 кровати. Одна ночь в хостеле стоит 2000 тенге, есть все необходимые условия: горячая вода, бесплатный wi-fi, кухня, телевизор. Могут пользоваться всем в неограниченном количестве. Главное, чтобы соблюдали правила хостела и тогда все будет отлично.

Хостелы Алматы

Айгерим, администратор «Хостел Сити»:

— Я работаю здесь всего 8 дней и пока мне здесь все очень нравится. Вообще по образованию я переводчик, но нельзя сказать, что попала сюда случайно. Я прекрасно знала, что в хостелах есть отличная возможность для практики английского языка, в чем убедилась в первый же день работы. К нам как раз заехала женщина из Польши и нам удалось с ней достаточно близко пообщаться. Она расспрашивала нас обо всем, что касалось Казахстана, поэтому не только я, а все постояльцы успели с ней побеседовать.

Я занимаюсь бронированием, регистрацией гостей, объясняю, как здесь все устроено, слежу за порядком и чистотой. Нахожусь я здесь круглосуточно, в буквальном смысле слова живу на работе. Наши клиенты могут обращаться ко мне за помощью в любое время суток, днем и ночью. Однако уследить за всем, естественно, невозможно. Самое неприятное, что может случится в хостеле, это кража вещей, поэтому лучше сдать их мне на хранение и спать спокойно. В хостеле дважды пропадали ценные вещи постояльцев, но это их вина, потому что мы о подобном предупреждаем заранее, и, соответственно, никакой компенсации не выплачиваем.

Хостелы Алматы

Сергей, 19 лет, постоялец «Хостел Сити»:

— Я живу в этом хостеле уже 2 недели. Приехал из Украины, потому что там беда и все плохо, вы сами знаете, какая там сейчас ситуация. Однако, я не оформлял статус беженца и не просил о политическом убежище. О Казахстане я прежде слышал от своих знакомых-казахов, с которыми вырос и учился, поэтому имел достаточно хорошее представление об этой стране.

Это не единственная причина, по которой я выбрал Казахстан местом своего временного проживания. На самом деле я приехал сюда делать бизнес, зарабатывать деньги, потому что моя семья - два брата, мама и папа остались в Украине и я непременно хочу вытащить их оттуда. Но пока это достаточно сложно из-за беспорядков в нашей стране, да и средств я еще не накопил. Я не поехал за заработками в Россию или Беларусь, потому что там сложно открыть свое дело такому простому парню как я. Я ничего не имею против этих стран, просто это мое сугубо личное мнение. Мне хочется работать честно, выполнять работу четко и по плану, а для этого должны быть правильно написаны законы, именно таким законодательством и владеет Казахстан. Говорить о том, когда состоится мое возвращение в Украину, я не решусь, просто не знаю. Нужно подождать пока она поднимется на ноги.

Хостелы Алматы

— Я заплатил за месячное проживание в этом хостеле 35 тысяч тенге. Деньги я трачу из своих запасов, которые успел собрать благодаря работе IT-специалистом там, у себя. Хотя в Казахстане я переквалифицировался, начал заниматься печатью футболок. Буквально позавчера закупил оборудование, вчера понял, как этим заниматься, а сегодня уже вывел первую партию. Футболка, которая на мне сейчас, как раз из этой серии, сделал 2 часа назад. Это именно тот бизнес, который я пока могу осилить здесь и собрать хоть немного средств для семьи. Продавать я их буду недорого, 2000 тенге за штуку.

Вообще по прилету в Казахстан я был удивлен тем, что народ у вас не знает, что такое хостелы. Я приземлился в 5 утра и где-то до 7 вечера гулял по городу. Пытался расспросить у прохожих, где тут находится ближайший хостел, но они даже не понимали, о чем идет речь. Тогда мне пришлось объяснять на примерах еще советских времен, что это место вроде общежития. В итоге мне никто так и не смог помочь, а выручил, впрочем как и всегда – Интернет.

Хостелы Алматы

— Я остановился в «Хостел Сити», потому что он был первым в поиске. Не могу сказать, что этот хостел самый лучший из всех тех, которые я когда-либо видел в своей жизни, а я останавливался во многих местах, поэтому мне есть с чем сравнивать. Места здесь маловато, учитывая еще то, что я живу в комнате, где 4 койки, и, конечно, неудобства вызывает совмещенный санузел. Но ведь мы понимаем, на что идем, поэтому тут принцип "хочешь - живи, не хочешь – снимай квартиру за дорого". Хотя у меня была возможность заселиться и в квартиру, но в хостеле ведь интереснее. Все, кто хоть раз в жизни останавливался в таком заведении, вряд ли, в следующий раз выберут отель или гостиницу. В хостелах мне нравится возможность наладить знакомства. Я, к примеру, уже успел познакомиться с девочками из Астаны, местными парнями, людьми из Шотландии, Польши, Канады. Благодаря местным, проживающим здесь, смог больше узнать о казахском менталитете, манере поведения, это поможет мне и экономически быстрее влиться в вашу среду, ведь я уже приблизительно знаю о ваших предпочтениях. А с иностранцами поднял уровень английского на ступеньку выше. В хостелах живут люди, умеющие отрываться по полной программе, пробуя мир на вкус.

Хостелы Алматы

Умитжан, 22 года:

— В Алматы я приезжаю периодически по работе. Раньше получалось так, что приезжала утром, а вечером уже уезжала. В этот раз начальство неожиданно сказало остаться в Алматы еще на 10 дней, поэтому пришлось срочно искать гостиницу. Конечно, кому не хочется сэкономить в нынешнее время, учитывая еще и девальвацию. Посмотрела различные варианты на сайтах, остановилась на этом, потому что у них как раз была акция на тот момент. О том, что такое хостел раньше слышала. Только в Астане их чаще всего делают в коттеджах, в квартирах редко встретишь, но снимаешь также – койка-место.

Этот хостел стандартный, не супер, но и не плохой. Трудность возникает из-за единственной ванной комнаты, поэтому утром приходится ждать, но это мелочи. Бывало, что ловила странные взгляды жителей дома из-за того, что проживаю в хостеле. Но я не обращаю внимания на такие вещи, ведь это зависит от воспитания и мышления людей, пусть думают что хотят.

А вообще, хочу заметить, что Алматы такой "разноцветный" город, тут такие контрастные люди. В Астане все однотипно, у нас даже в определенных местах люди ведут себя одним установленным образом. А еще в Алматы можно прогуляться на свежем воздухе. В столице я передвигаюсь исключительно на такси, потому что гулять там невозможно: летом слишком жарко, комары и запах канализации возле Хан-Шатыра чувствуется особенно сильно. Даже стыдно перед иностранцами, что так «ароматно» пахнет около одной из достопримечательностей города. Зимой же гулять просто смерти подобно - можно окоченеть.

Хостелы Алматы

Соучредителями «Estate Hostel» (ул. Луганского д.5) выступили три деловые женщины.

Наташа: У меня была безумная мечта - создать хостел и, тем самым, реализовать себя через него. Поэтому как-то вечером в компании своих подруг, я решилась озвучить свое тайное желание. Моя идея их зацепила и они решили поддержать меня, став соучредителями «Estate Hostel».

Толганай: Когда Наташа рассказала про это, в душе у меня что-то щелкнуло, и я подумала, это знак, надо браться за дело. Мы разделили между собой обязанности: я взяла на себе должность координатора, который будет работать с клиентурой. Наташа стала администратором, обеспечивающим контроль за документами и порядком в хостеле. Ну а имя третьего учредителя мы не будем раскрывать, потому что она отвечает за кассу и занимается всеми денежными вопросами. По этой же причине ее нет сегодня на интервью для VoxPopuli.kz. (смеются) Как у партнеров у нас все прозрачно. Цепочка разбита на звенья и ни на ком круг не замыкается.

Вообще, мы позиционируем себя как мини-отель по системе хостел, что говорит о том, что условия у нас ничем не хуже отельных, а цена равнозначна уровню хостелов. Одна ночь у нас стоит 2800 тенге, хостел рассчитан на 20 мест. Также имеются одиночные комнаты.

Хостелы Алматы

Толганай: Все мы работаем в агентстве по недвижимости, которое занимается расселением, поэтому, как никто другой, знаем о существующей в Казахстане проблеме бюджетного жилья. Летом я давала интервью другому изданию, где у меня расспрашивали о бедственном положении студентов. Им просто негде жить, потому что не все могут позволить себе снимать квартиры, а в общежитиях вечные проблемы с местами. Тогда я сказала, что этот вопрос должен решаться на государственном уровне. Правительство должно давать указания, определенную нагрузку для предпринимателей, чтобы создавались такого рода социальные проекты, как хостел. В нашем хостеле студентам предоставляется скидка в размере 20%.

Наташа: Хостел – это абсолютно некоммерческое дело. К примеру, мы открылись 1 февраля и с тех пор работаем вхолостую, то есть не зарабатываем на этом, живем принципами альтруизма и лишь покрываем аренду квартиры. Однако, у нас нет чувства сожаления по этому поводу, ведь то, что мы хоть на капельку можем улучшить жизнь людей, делает нас счастливыми. У нас даже есть «Книга хвалилок и предложений», где каждый гость оставлял свои пожелания, так вот, негативных мы пока не получали, это уже хорошо. Единственным предложением было зарегистрироваться в Google maps, чтобы можно было отметить нас.

Хостелы Алматы

Наташа: Снимаемая нами квартира всегда сдавалась в аренду, поэтому была очень грязной. Мы ее вычистили, везде все подлатали, где надо подколотили, подбили, сделали в ней ремонт и привели в достойный вид. Мы тщательно выбирали мебель, даже простыни я сама лично закупала такими, чтобы они были формата гостиничных. То есть, белоснежные, с узкими и широкими полосами, высокого качества, дорогие, чтобы люди, приходя сюда, чувствовали настоящий уют.

Толганай: Комфорт мы стараемся обеспечить и в плане соседей. Мы даже официально прописали, что имеем право выбора гостя. «Ситом», так сказать, являюсь я сама. Работа с клиентами лежит полностью на моих плечах, поэтому я выработала 5 наводящих вопросов, с помощью которых составляю психологический портрет потенциального посетителя. В хостел мы не допускаем депрессивных людей, потому что нервозность может помешать другим постояльцам.

Хостелы Алматы

Толганай: Конечно, было очень трудно раскрутить совершенно неизвестный продукт на нашем рынке. Но мы, как опытные риэлторы, переняли опыт западных и российских коллег, устроив торжественную церемонию открытия хостела, или по-другому, День Открытых Дверей для компаний-партнеров, юристов, значимых лиц, одним словом тех, кто помог бы нам с регулярной поставкой клиентов.

Наташа: Мы тщательно готовились к запуску этого проекта, потратили уйму времени на мониторинг рынка, просмотрели все существующие в мире хостелы и попытались перенять все самое лучшее у них и, естественно, использовали свои фишки. У нас есть логотип, который вы можете увидеть на reception и слоган: «С ответственностью за доверенное». Эта фраза своего рода кредо всех наших организаций - агентства по недвижимости, а также центра языковых курсов. Хостел сейчас во многом держится благодаря этим двум предприятиям.

Хостелы Алматы

Толганай: Район для хостела мы выбирали, не задумываясь: Самал – бизнес-район нашего города. Шаговая доступность ко всему, что требуется сейчас современному человеку: через дорогу обменный пункт, банкомат, столовая за углом, прекрасные аллеи и парки. Инфраструктура здесь на высшем уровне.

Наташа: Плюс с окон открывается завораживающая панорама. Очень красиво и вечером, когда весь город утопает в огнях. Пентхаус, благодаря которому открывается столь чудесный вид на город, является одной из наших фишек. Помимо этого, все без ума от наличия у нас джакузи и идеальной чистоты. Горничная у нас приходит каждый день, в независимости от того, есть ли постояльцы или нет, поэтому это следствие кропотливой работы. Подавая объявление на Booking.com, мы также ориентировались и на иностранцев, которые очень ценят близость хостела к достопримечательностям: Площадь Республики, Дворец Республики, Центральный государственный музей, Кок-Тобе - все это на расстоянии вытянутой руки.

Хостелы Алматы

Толганай: Вообще, интересно общаться с зарубежными гостями. Мы объясняем им, где тут верх/низ города, для них это так удивительно звучит. Каждому иностранцу мы можем предоставить услуги переводчика из нашего центра, поэтому языковых трудностей они у нас не будут испытывать. Хотя недавно мы столкнулись с одной неприятностью. В апреле к нам должно было заселиться множество заграничных гостей, но неожиданно все начали снимать бронь и отказываться от поездки в Казахстан. Мы узнали, что, оказывается, европейцы и американцы резко поменяли свое мнение из-за нестабильной обстановки в России и Украине. А так как Казахстан находится в непосредственной близости к этим странам, они думают, что беспорядки могут перекинуться и к нам.

Хостелы Алматы

Аман, постоялец:

— Я давно узнал о том, что мне предстоит работать в течение нескольких месяцев в Алматы, поэтому заранее начал смотреть, где бы я мог остановиться. Открыв страницу, где были фотографии «Estate Hostel» я не поверил своим глазам. Думал, неужели в правду существует такая квартира или применен эффект 3D? О хостелах я прежде не слышал, хотя и работаю в приближенном к ним секторе, в отеле Ritz Carlton. До того, как заселиться сюда, я побывал в других хостелах, но там было слишком много людей, соответственно, личного пространства было меньше. Здесь же людей было немного, поэтому было просторно. Также мне очень понравился дизайн и оформление комнат. Я сам архитектор, поэтому всегда обращаю на это внимание. По моему мнению, хостелы в будущем смогут составить большую конкуренцию отелям.

Хостелы Алматы

Дильшат, владелец «Хостел Парк», Шевченко, 190:

— Идея создать свой собственный бизнес пришла ко мне после того, как я посмотрел цикл документальных фильмов, где простые российские граждане рассказывали о том, как они стали миллионерами. Я как раз ушел с постоянного места работы, навсегда порвал с прошлым и начал думать, чем себя занять. В итоге решил перенять опыт молодого москвича в деле с хостелами, которое, по его словам, могло приносить хороший доход. По удачному стечению обстоятельств, квартиру на первом этаже того же дома, в котором я проживаю, начали сдавать в аренду. Я переговорил с хозяевами, заключил с ними договор аренды на 4 года и принялся за реализацию своего проекта.

Хостелы Алматы

— На первых порах было очень тяжело, требовались огромные денежные средства, около 7000 долларов, половину из которых мне пришлось занять у знакомых. Начал я с внутренней переделки дома: снес стену между кухней и одной из комнат, чтобы создать зону отдыха, добавил два дополнительных санузла и одну душевую, чтобы у мальчиков и девочек все было раздельно. Это очень важные моменты для успешного существования хостела, ведь люди первым делом обращают внимание на комфортные условия проживания. Для размещения у нас имеются три комнаты: мужская, женская и дополнительная, в последнюю обычно заселяются семьи, потому что там есть детская кроватка. Всего же у нас 13 мест. В зоне отдыха наши постояльцы могут поиграть в настольные игры, посмотреть телевизор и просто расслабиться, но в основном предпочитают общаться друг с другом, потому что контингент гостей собирается у нас тут очень разный.

Хостелы Алматы

— К примеру, у нас постоянно проживают уже около года две девушки. В месяц им приходится платить всего 30 тысяч тенге. Да и веселья вдвое больше, потому что происходит постоянная смена соседей, никто не успевает им надоедать, как это было бы при съеме квартиры и они действительно рады возможности общения с незнакомыми людьми, черпая от разговора с ними что-то новое и полезное.

Одна из них помимо русского в совершенстве знает греческий и английский языки, другая и вовсе владеет 4 языками – русским, казахским, узбекским, турецким. Сам я могу свободно разговаривать на итальянском. Так вот, как-то раз к нам приехала группа из 25 человек. Они все были путешественниками из разных стран, которые общались в Интернете и однажды решились все вместе отправиться в путешествие. Отправной точкой их странствия стал город Осло, оттуда их путь лежал дальше по всей Европе, России, Казахстану и конечным пунктом должна была быть Монголия. Приехав к нам, они были удивлены, что мы могли разговаривать и изъясняться на 7 языках, в том числе на их родных, ведь там были представители Турции, Канады, Бразилии, Англии, Испании, Италии, Греции. В Европе порой только ради знакомства с новыми людьми предпочитают останавливаться в хостелах. Также к нам заглядывал австралиец Джулиан Кэюби, обошедший пешком полмира. Вместе с ним в наш хостел заселился казахстанский блоггер - Кадырхан УТИН, сопровождающий гостя с зеленого континента на протяжении его путешествия по нашей стране.

Хостелы Алматы

— Очень много финансов ушло на приобретение мебели, комплектов постельного белья, матрасов, одеял, подушек, которых мы взяли с запасом, ведь за год сильная амортизация, поэтому обновление должно быть постоянным. Конечно, вкладывая огромные суммы денег, я думал о том, как бы поскорее их вытащить. В самый первый месяц нашего открытия, а это был январь 2012, я решил заключить договор на размещение рекламы своего хостела на сайте Booking.com и буквально через месяц почувствовал результат этой сделки. Народ повалил, и что самое удивительное, было больше бронирований со стороны зарубежных гостей. Я не разрешаю им ходить в хостеле в уличной обуви, но они этого просто не понимают и даже отказываются делать.

Иногда здесь находят себе приют и бездомные, обычно они не могут оплатить всю сумму, но если есть пустые места, я пускаю их и за 1000 тенге. Я смирился со всеми этими факторами, но все же сделал одно нерушимое правило для всех кто заезжает: первым делом отправляться в ванну, мыться и только потом идти спать в комнату.

Хостелы Алматы

— Именно благодаря объявлению на Booking.com со мной связались создатели популярной передачи «Орел и Решка». Вначале они отправили мне письмо с официальным запросом на проведение съемки в стенах хостела. Я, естественно, согласился. Ну, если вы смотрели выпуск, то наверняка заметили, что ведущая – Настя Короткая погостила у нас очень короткое время, но при этом отметилась в излюбленном месте постояльцев Хостел Парк – на террасе и показала фишку «Парка». Мы специально сделали отдельный вход - чтобы жильцы дома не взбунтовались. Они, кстати, даже не подозревали о том, что здесь функционирует хостел, узнали только после выхода передачи на экраны. Причем лестницу к входу я приварил собственноручно.

Хостелы Алматы

— Вообще эта терраса принадлежит жильцам всего подъезда, но выход к ней есть только у нас. Если гостям надо покурить, то они выходят сюда. Летом здесь любят играть в бадминтон, наблюдать за закатом солнца или же просто дышать свежим воздухом. Сейчас, правда, тут очень грязно, много окурков, мусора, спасибо товарищам с верхних этажей. Но скоро мы проведем тут генеральную уборку.

Хостелы Алматы

— С момента нашего открытия прошло уже 2 года. За это время много чего изменилось. Например, в самом начале сутки пребывания в нашем хостеле обходились гостю в 2500 тенге. В эту сумму входил не только ночлег, но и свободное пользование Интернетом, стиральной машиной, ванной с предоставлением полотенец и всех средств гигиены, кроме шампуней. Также можно использовать кухню для готовки. Однако тогда эта сумма еще включала в себя альпийский завтрак, состоящий из яйца, сыра, колбасы, масла, то есть всех необходимых ингредиентов для сытного бутерброда, плюс кофе – чай на выбор и йогурт. Мы все это закупали и людям нравилось. Но позже участились случаи, когда люди уходили не позавтракав, а закуп то на них уже был произведен, продукты оставались и со временем начинали портиться. Мы снизили цену до 2000 и просто отказались от завтраков.

Однако даже такая смешная сумма казахстанцам кажется необоснованно большой. Приходя к нам, они начинают возмущаться: «Я думал, за 2000 тенге вы предоставите нам отдельную комнату и т. д.». Я отвечаю, да, конечно, еще персональное джакузи, факс и личная секретарша будет сидеть на входе. Просто у нас менталитет такой, все привыкли получать на халяву!

Правда, это не единственный сегмент клиентов, от которых мы терпим неудобства. Трудности возникали и с пожилыми людьми. Хостел – это общественное место, поэтому нужно, как и в любом другом многолюдном месте, подстраиваться друг под друга. Но сделать это по отношению к людям старшего возраста немногим удается. Во-первых, если в комнате преобладает молодежь, то сидеть в Интернете до 3-4 часов утра для них нормально, старшему же поколению это не нравится. Во-вторых, если у нас все кровати заняты и свободен только верхний ярус, то, бабушка или дедушка в 70 лет уже физически туда не смогут залезть. Поэтому, учитывая все эти факторы, мы решили принимать только молодежь.

Хостелы Алматы

Ева, 33 года, постоялец Хостел Парка:

— Я приехала из Ташкента. В Алматы работаю и решаю свои дела. Я даже не подозревала о существовании хостелов. Я просто подала объявление о том, что хочу снять с кем-нибудь квартиру или комнату - одной мне было скучно жить, а Дильшат уже сам вышел на меня. В самом начале, если честно, испугалась. Мало ли, какое-то странное заведение, может, обманывают, может, какие-то маньяки, но потом приехала и убедилась, что здесь действительно очень хорошо.

Когда приезжаю в Алматы, останавливаюсь только здесь. Обычно живу тут несколько месяцев, потому что работы много. Пообщалась здесь со многими иностранцами. Мы придумали такую традицию: каждый новенький заграничный гость обязательно должен каким-либо образом показать тут свою культуру. Это может быть приготовление блюда его национальной кухни, сценка о своей родине или же интересные истории, случившиеся с ним по дороге сюда. А вообще народ тут бывает самый разный. К примеру, был преподаватель йоги, который обучал нас, и все постояльцы прошли его курс. Один массажист ходил со специальным креслом и делал всем массаж, отрабатывал свои навыки на нас.

Хостелы Алматы

— Конечно, у хостелов есть свои нюансы. Нет личного пространства, в одной комнате могут жить люди с разными темпераментами. Кто-то не может уснуть без ночника или без музыки, кого-то это раздражает. Возникали ссоры из-за присутствия в комнате каких-либо запахов от духов, дезодорантов, от еды со специфичным ароматом. Поэтому формат хостела никогда не подойдет эгоистам по натуре, здесь каждый идет друг другу на уступки, без этого никак.

Мне самой сначала здесь было ужасно некомфортно. Когда я приехала сюда, то первые дни не могла нормально питаться, потому что просто физически не могу есть при незнакомых людях. Не могла позволить себе легко одеться и пройтись по квартире или спокойно спать, когда в комнате кто-то ходит, вдруг одеяло упадет. Меня это жутко напрягало, но постепенно я избавилась от своих внутренних комплексов и, думаю, что смогла бы спокойно жить в многодетной семье!

Хостелы Алматы

Гульминур, сотрудница Хостел Парка:

— О хостелах я раньше никогда не слышала. Устроилась сюда, потому что подруга показала мне эту вакансию. В мои обязанности входить убирать весь дом, гладить белье, следить за чистотой. Я прихожу сюда два раза в неделю, в месяц получаю 20 тысяч тенге. При этом, если я сделала всю свою работу, то могу быть свободна, я не сижу весь день в хостеле. Работаю здесь уже 6 месяцев.

Хостелы Алматы

Меруерт, старший администратор «Guest-House.kz»:

— Идея создания этого хостела пришла к нашим учредителям в конце лета 2013 года, они взвешивали все «за» и «против», в итоге, созрев к ноябрю, активно приступили к действиям. Квартиру обставили шведской мебелью, кухню сделали по образцу французских кафе, а комнаты, стены и кровати оформили в молодежном стиле. Дизайном хостела занималась одна из учредителей. Некоторые шторы, использованные в интерьере квартиры, были сшиты ею самой.

Официальное открытие состоялось в феврале этого года, с того момента мы приняли у себя уже около 100 гостей. В хостеле две мужские комнаты, одна женская. В каждой из них по 8-10 кроватей. Такие комнаты обойдутся посетителям в 2500 тенге. А двухместный номер - 3000. Большей популярностью у нас пользуется двухместная комната, все-таки наши люди на первое место ставят комфорт.

Хостелы Алматы

— За время моей работы администратором случалось очень много забавных вещей. Я по профессии психолог, и хостел стал идеальным местом для "оттачивания" моих навыков и практики. В хостелах собираются люди совершенно разных типажей, с разными темпераментами, поведением, характерами, манерой общения. За этим очень интересно наблюдать. Смотреть, как люди находят общий язык друг с другом, как идут на компромиссы, помогают друг другу. Самое волшебное - это быть свидетелем того, как в нашем хостеле завязываются настоящие дружеские отношения между постояльцами. Казалось бы, были незнакомцами, просто соседями по койке, а выселяются уже как сестры-братья.

Недавно к нам приезжала группа женщин с детьми из Степногорска на вокальный конкурс, так вот со мной сдружилась одна девятилетняя девочка, которая успела рассказать мне все факты о ее семье. Все это говорит о том, что хостелы - это нечто большее, чем просто место для сна.

Хостелы Алматы

— Я работаю с 9 утра до 6 вечера, при необходимости могу остаться на ночь. Вечером выходят «ночные» администраторы, у них те же функции, что и у меня: следить за порядком в хостеле, помогать при необходимости клиентам, регистрировать и устраивать новых постояльцев, а также вести официальные странички в социальных сетях, отвечать на все письма. Одному из «ночных» администраторов очень везет на разговорчивых гостей. Одно время у нас проживал парень из Украины, так они всю ночь могли проболтать на самые животрепещущие темы. Также наш работник очень сильно сдружился с тренером юношеской команды по таэквондо из Узбекистана, выигравшей три кубка.

Хостелы Алматы

— Сейчас мы работаем над организацией досуга наших гостей, поэтому, возможно, в скором будущем у нас появятся необычные услуги. Мы разарабатываем игры, тренинги, различные мероприятия для того, чтобы гости проводили время в хостеле не просто так, а с удовольствием. Если верить одному из интернет-источников, то хостелам присваиваются елочки, по типу того, как отелям - звезды. Критерии оценок довольно обширны, но если оценивать по наличию кроватей в одной комнате, санузлов, то мы соответствуем двум елкам из максимальных четырех. Сейчас мы хотим расшириться, создать сеть хостелов по всему Казахстану.

Хостелы Алматы

Эдуард, 30 лет, постоялец:

— Я приехал в Алматы на три дня по работе. До этого мы с коллегами снимали квартиры, где одни сутки обходились нам в 9000-10000 тенге. В хостелах же я эти деньги заплачу как раз за те самые три дня, которые мне нужно здесь находиться. К тому же нет никакой нервотрепки с заселением и выселением, все протекает быстро, а на квартире, пока состыкуешься с хозяйкой, заберешь у нее паспорт, все это слишком долго. В этот хостел я прибыл буквально 20 минут назад и могу сказать, что поражен. Он оказался даже лучше, чем я предполагал. Выставленные на сайте фотографии не передали всего размаха это заведения. Впервые о хостелах я узнал из передачи «Орел и Решка», где ведущие показали, что можно довольно дешево путешествовать, поэтому решил следовать их примеру и не прогадал.

Хостелы Алматы

Карим - владелец «Silk Road хостел» (на ул. Байтурсынова):

— Наш хостел сейчас находится на стадии доработки: завершаем ремонт квартиры, добавляем последние штрихи в интерьере и оформлении, разрабатываем официальную страницу в интернете. Сейчас придумываю для него еще и логотип со слоганом.

О том, что есть вообще такое явление как хостелы, я узнал благодаря своему другу. Он очень часто с ними сталкивался в работе, изучил их детально и в один день предложил и мне создать что-то подобное. Потом я уже сам начал исследовать все аспекты этого вида бизнеса и понял, что мне по силам, образно выражаясь, «испечь этот пирог». После открытия сталкивался с тем, что некоторые люди начинали меня расспрашивать о том, как я решился работать с тяжелобольными людьми. Они просто путают хостел с хосписом.

Хостелы Алматы

— Зарегистрировано все как ИП, квартиру снимаю в аренду. О том, что здесь будет хостел, хозяйку мы предупредили и даже договорились поставить перегородку, между спальней и прихожей, чтобы была отдельная зона отдыха.

Устроен хостел следующим образом: одна одиночная комната и три комнаты, в которых стоят по 4-6 кроватей. Больше кроватей мы не планируем добавлять, потому что иначе будет слишком душно и забито. Одна ночь стоит 2500 тенге, то есть ровно 10 евро, как это принято в Европе. Одиночный номер - 5000 тенге.

Персонал мы отбираем с особой тщательностью. Основные требования к администраторам: владение иностранным языком и отличное знание города, чтобы человек мог без затруднений объяснить постояльцу нашего хостела как с одной точки города добраться в другую, на каком автобусе или за какую цену на такси. Помимо этого наймем еще ресепшионистку и уборщицу.

Хостелы Алматы

— Для того, чтобы понять насколько динамично пойдет наше дело, я разместил объявление на одном из сайтов о том, что в нашем хостеле есть бюджетное жилье недалеко от центра города. На рекламу отозвалось около 10 человек, в том числе, к моему удивлению, и иностранный гость. Это хороший знак, означающий, что я выбрал перспективную нишу для бизнеса.

Хостелы Алматы

Фредерик, гость:

— Я из Англии, еще на первом курсе университета решил изучать русский язык. С тех пор я мечтал объездить все страны СНГ. В этом году мне удалось взять длительный отпуск, поэтому я, недолго думая, отправился в путешествие по всей Центральной Азии и нескольким городам России. Казахстан – это моя третья остановка после Китая и Кыргызстана, далее мой путь лежит в Россию. В каждом месте я останавливаюсь в зависимости от того, сколько времени можно находиться в стране без регистрации. У вас, к примеру, это 5 дней. Учитывая то, что я добирался до вас 2 дня, мне остается на осмотр и ознакомление с Алматы три дня. Сейчас я успел познакомиться только с Burger King. Для людей с Запада ваш регион очень экзотичен и привлекателен. До этого я уже успел побывать в Грузии, Армении, Узбекистане. В Грузии я впервые поселился в хостеле и мне понравилось. Бесплатный интернет, общение с местными жителями, с представителями других стран, и что самое важное, тишина после 11 часов вечера, то есть все, что нужно путешественнику. С тех пор я всегда пытаюсь останавливаться только в хостелах.

Хостелы Алматы

Арендаторами хостела «Mark Inn Hostel & Hotel» (ул. Маркова 46, А) является семейная пара - Айбек и Рахат.

Айбек: Свой первый хостел я открыл в 2010 году в Бишкеке. Так я стал зачинателем существования хостелов на территории Центральной Азии, потому что прежде они нигде официально не фигурировали. Позже, набравшись опыта, я открыл второй по счету хостел, но уже для жителей и гостей города Алматы.

Эту задумку мне подкинули мои преподаватели из Чехии, где я обучался 5 лет на факультете лесного хозяйства. Дело обстояло так: в 2007 году наш университет организовал проект по туризму и развитию сельского хозяйства на территории Кыргызстана, так как это была рабочая поездка, профессоры этого вуза пробыли там недолго, но были впечатлены природой. Через 3 года они решили приехать туда уже на отдых и хотели остановиться в хостеле. Я предложил им устроиться в гостевые дома, но они не хотели платить в день по 30-40 долларов. И просто недоумевали, почему нигде, ни в Алматы, ни в Кыргызстане, да и вообще ни в одной стране Центральной Азии невозможно было найти жилье за доступную цену. Европейцы умеют беречь деньги, у них каждая копейка на счету, они настоящие мастера торговаться. Для моих преподавателей, как специалистов в деле по туризму, было настоящим шоком столкнуться с отсутствием хостелов, поэтому они сказали мне хорошенько подумать над продвижением этого направления в нашем регионе, чем впоследствии я и решил заняться.

Рахат: Я всегда поддерживала Айбека в его начинаниях и план о создании хостелов тоже не стал исключением. Изначально хостел в Алматы носил название Almaty Backpackers, но по нашим наблюдениям это словосочетание было тяжело произносить, поэтому мы решили поменять его на более звучное и оригинальное.

Хостелы Алматы

Айбек: Помещение, которое мы обустроили под хостел, принадлежит Казахской академии спорта и туризма, мы его арендуем. Раньше это было общежитие для учителей Академии, поэтому условия, чтобы сделать здесь отель и хостел были идеальными.

Рахат: Академия даже участвовала в подготовке «общежития нового формата» к эксплуатации, потому что отчасти это была и ее концепция для развития туристического отдыха в нашей стране.

Айбек: Поддержка с их стороны продолжается до сих пор. Они присылают к нам спортсменов, целые команды по 10-20 человек, которые приезжают на различные соревнования, а также педагогов и гидов по туризму, которые повышают в Алматы свою квалификацию.

Рахат: Мы проделали огромную работу для того, чтобы о нас узнали не только местные, но и иностранные гости, потому что не стоит забывать, что открывались мы с высокой целью - развивать туризм в Казахстане. Мы радуемся, когда слышим восторженные отзывы о нашем проекте из уст наших постояльцев. Один зарубежный гость даже выразился так: «Это совершенно новый хостел», имея в виду то, что все, начиная от полотенец, и заканчивая матрасами, было свежезакуплено.

Хостелы Алматы

Айбек: По городу у нас самые низкие цены. Койкоместо на одну ночь стоит 1600 тенге. Хостел рассчитан на 20 мест. В комнатах по 4-6 кроватей. Одноместная обойдется людям в 3000-3500 тенге, а семейная комната – 5000. Большей популярностью, как правило, пользуются многоместные комнаты, но именно в них и случаются разногласия среди постояльцев.

У нас частенько останавливаются путешественники, а они ведь ходят абсолютно везде. Начинают свой путь обычно рано утром, а приходят к позднему вечеру, валясь с ног, и сразу ложатся в кровать, не умывшись. Соответственно их соседи начинают возмущаться из-за запахов и грязной одежды. Но все эти споры быстро утихают, потому что посетители понимают, что сами подписались на такие условия и не могут предъявлять каких-либо претензий.

Рахат: Для решения таких проблемных ситуаций, мы завели специальную "Книгу жалоб", где каждый гость может оставить свои замечания, помогая нам улучшить сервис. Так как это был единичный случай и больше не повторялся, мы не стали применять никаких мер по отношению к этому горе-путешественнику. В книге же заграничные постояльцы в основном пишут о нашей запутанной бюрократической системе, жестком контроле виз и непомерных штрафах.

Айбек: Конечно, они будут об этом писать, потому что им есть с чем сравнивать. Даже в том же Кыргызстане для въезда в страну не требуется визы, ее получают непосредственно по прибытию, эта процедура там проходит очень легко и быстро.

Хостелы Алматы

Айбек: Некоторые иностранцы думают, что в странах третьего мира, к коим они временами причисляют Казахстан, можно вести себя как душе угодно. Мы пресекаем такие мысли на корню. С ними надо все же быть построже, придерживать их волеизъявления. В идеале ввести депозит в 1000 тенге, на случай, если они что-нибудь сломают, нанесут какой-то вред хостелу. Бывало, что иностранцы нас даже обманывали. К примеру, заселяются поздно ночью и говорят, что все деньги у них на карточке или в банкомате, поэтому оплату они произведут завтра. Но на следующий день они сбегали рано утром, так и не рассчитавшись. Естественно, мы не бьем тревогу и не закатываем истерику из-за 10 долларов, но факт остается фактом.

А вообще иностранцы - очень интересная категория людей. Их особенность заключается в том, что они просто одержимы желанием успеть посмотреть и облазить все значимые и не очень места того пункта, в который они прибыли. При этом им не важно насколько комфортны условия проживания, лишь бы было, где поспать. Ко мне даже обращались с просьбой дать разрешение разбить около хостела свой лагерь с палаткой или проживать в комнате седьмым человеком со своим спальным мешком, при условии, что будут платить полцены за проживание. Я не стал проводить такие эксперименты.

Хостелы Алматы

Рахат: В нашем деле для раскрутки хорошо помогает сарафанное радио между самими туристами, потому что друг другу они доверяют больше, чем рекламе. Именно благодаря их отзывам и рекомендациям о нас, мы попали в путеводитель Central Asia. У этой книги безупречная репутация как среди маститых, так и среди начинающий любителей путешествий, потому что там дается объективная информация.

Хостелы Алматы

Александр, управляющий «Hostel 74/76» (ул. Желтоксан-Жамбыла):

— Генеральным директором «Hostel 74/76» является моя младшая сестра. До этого она очень много путешествовала, проходила практику по управлению отелями премиум класса в Турции, Китае, Европе. Сейчас она проходит стажировку в американской компании по управлению сетью хостелов, поэтому я временно ее заменяю. Задумку создать хостел подал сестре я, потому что знал, что их у нас нет, а она все это впоследствии поставила на рельсы. Так как я являюсь риэлтором, то помог найти и обустроить просто идеальное место для хостела – исторический центр города Алматы – район «золотого квадрата». Причем в этом здании в советское время тоже была гостиница, в годы перестройки его переделали под офис, а мы же вернули все на круги своя.

Хостелы Алматы

— Этот хостел изначально создавался в качестве вспомогательной опции к Институту развития возможностей человека. Предполагалось, что здесь будут размещаться слушатели лекций, семинаров, тренингов этого института, приехавших с разных регионов страны. Однако позже мы превратили это в самостоятельный бизнес.

Успех к нам пришел не сразу, но сейчас мы достигли уровня, когда клиенты в хостеле присутствуют круглогодично, а не сезонно. Одним из самых ярких примеров может служить сотрудничество с Федерацией дзюдо и с компанией "HAPPINESS". Когда они приезжают к нам, то мы полностью берем на себя ответственность за размещение их людей. Мы организуем трансфер, готовим программу развлечений и отдыха, заботимся об их рационе питания. Допустим, в прошлый раз, мы разрабатывали для каждого спортсмена индивидуальное меню.

Хостелы Алматы

— Даже на Новый Год у нас занята половина хостела, чему мы сами иногда удивляемся. С легкостью принимаем до 100 человек в сутки, благо территория у нас большая. При этом, нами соблюдены все требования, выдвинутые Европейской ассоциацией хостел-движения. В их документах прописано количество санузлов на количество имеющихся коек; объем воздуха на одного человека в комнате; прилегающая территория к кровати. Всем этим критериям мы безоговорочно соответствуем.

В отличии от других хостелов, у нас нет кухни, точнее теоретически она есть, но ею мы не разрешаем пользоваться. Кухня стала для нас проблемой, потому что эксплуатировалась она как попало, раковина постоянно забивалась мусором, везде была грязь. Да и к тому же, когда готовили еду со специфическим запахом, с применением остропахнущих специй было невыносимо находиться внутри хостела. Чтобы не тратить времени и средств на уборку этого помещения, мы просто нашли достойный альтернативный путь, заключив договор с «Дастархан Food», где можно дешево и вкусно поесть. В конце концов, рядом есть «Столичный», где можно найти продукты на любой вкус.

Хостелы Алматы

— Мы не заселяем влюбленные парочки, семьи. Все мы знаем, что любовь– это тяжелая штука. Они обычно пару дней живут спокойно, а потом начинают ругаться, ссориться, тем самым нарушая покой своих соседей. Для нас очень важно, чтобы люди чувствовали себя комфортно, уютно, а если они видят такие беспорядки, то в следующий раз уже не придут. Поэтому мы решили, что, может, потеряем чуть-чуть, но репутацию свою сохраним.

Территория у нас большая, поэтому когда у нас не так много людей, то мы пытаемся «размазать» их по всему хостелу, а не кучковать в одном месте. Конечно, все это накладно для нас, но удобство человека мы ставим превыше всего. Бывает, живет один человек в комнате, но он успевает пересидеть, поспать на всех кроватях, или же собрать к себе все подушки. Вот за такое поведение мы наказываем денежным штрафом, потому что нам придется все это заново стирать и приводить в порядок. Постельное белье мы закупаем раз в полгода.

Хостелы Алматы

— Случались и неприятные истории в хостеле. К примеру, к нам в восьмиместку заселился один южнокорейский парень. Перед сном он оставил свой сотовый телефон на тумбе. В ту же ночь к нам попросился с ночевой местный парень-казах. Мы всегда регистрируем гостей, но он сказал, что потерял удостоверение, что его ограбили, он не может уехать к себе в родной город, ждет пока поступят деньги и т.д. Мы пожалели его и впустили. А зря. Он забрал тот самый телефон корейца, рано утром запер его в комнате и сбежал. Позже, как оказалось, он нашел в этом телефоне казахстанские номера, звонил по ним, рассказывал историю о том, что парнишка-кореец попал в беду из-за незнания законов чужой страны, поэтому нужны деньги, чтобы помочь ему. Назначал в определенном месте встречу их друзьям, но хорошо, что его знакомые сперва шли к нам. Дело в том, что они сами заселяли его в наш хостел.

Хостелы Алматы

— Был еще случай с сингапурцем. На Зеленом базаре у него украли паспорт. Он приехал в растерянности, был в панике. Мы начали бегать с ним по РУВД, миграционке, чтобы восстановить его документы. Хорошо, что у нас была копия его паспорта, которую мы сняли при его регистрации в хостеле. Именно на основании предоставленных нами листков, ему дали новый паспорт.

С Челябинска недавно парни приезжали на лыжах кататься. Покатались и порезвились так, что один из них сломал ногу, второй руку, а третий простыл. У нас тут целую неделю был лазарет. Вызывали скорую помощь, а ведь они не наши граждане, не могли получить полноценную помощь, только рекомендации.

Хостелы Алматы

Ratna Kumar Jetty, гость:

— Я приехал в Алматы 24 марта. С тех пор съезжал уже с 2 хостелов, потому что они были слишком далеко расположены от тех мест, где мне приходилось каждый день бывать по работе. Занимаюсь я IT-технологиями, сюда прибыл, чтобы заключить договор об экспорте-импорте продукции сельского хозяйства. В Казахстане я в первый раз, до этого продвигал свой бизнес в Испании, России, Шри-Ланке, Бангладеше.

В хостелах я останавливаюсь, потому что я буквально недавно открыл свой собственный бизнес и не хочу растрачивать много денег, экономлю. У меня достаточно много опыта в делах с хостелами, я знаю о современных тенденциях, и это место идеально подходит для остановки во время рабочей поездки. Здесь очень хороший и отзывчивый персонал, всегда подскажут мне, что делать в трудной ситуации. Хотя из-за того, что здесь нет кухни, тут мало места для того, чтобы нормально позавтракать. Мне говорили, что можно сходить в ближайшее кафе, но просто не всегда хочется выходить на улицу ради этого.

В Казахстане очень дружелюбные люди. Однажды на улице я попросил одного мужчину подсказать мне дорогу, он так странно на меня отреагировал поначалу, видимо не понял, что я говорю. Я уже пошел дальше, а он догнал меня и попросил меня говорить на русском или казахском, но я жестами объяснил, что не могу. Тогда, он достал лист с ручкой и нарисовал мне карту, по которой я смог добраться до нужного места.

Хостелы Алматы

Просмотрев сайты бронирования гостиничных услуг, мы наткнулись на 12 хостелов, работающимх в Алматы. Обошли всего 7, до некоторых не дозвонились, а часть из них временно не работает. Но те, что есть в репортаже, хорошо отображают ситуацию с бюджетным жильем для приезжающих в город.

Поделись
Аселя Акимбекова
Аселя Акимбекова
КОММЕНТАРИИ ()
Осталось символов: 1000