VOX POPULI 26 ноября, 2010 14:41

Бойцы невидимого фронта

Чаще всего мы им звоним, когда у нас случаются проблемы: пожар, заблокировали телефон, не выдают кредит, мы заблудились или нам нужна справка. Они для нас только голос, который должен нам помочь и максимально быстро решить проблему. Иногда они кажутся совершенно бесполезными, но и мы им бываем порой на редкость невыносимы. Voxpopuli.kz решил приоткрыть еще одну завесу тайны и показать - кто же сидит на том конце провода?
Бойцы невидимого фронта

Справочная служба, тел: 188

Бойцы невидимого фронта

Любовь Марченкова, стаж работы 2 года :"У меня не самый большой рекорд в нашем офисе, всего 350 справок за смену. Чаще всего спрашивают день недели, а однажды позвонил мужчина 31-го декабря и уточнял какое сегодня число"

Бойцы невидимого фронта

Call-центр БТА банка, тел.: 250 01 11

Бойцы невидимого фронта

Марат Медеубеков, в банке с 2003 года: "В день поступает до 100 звонков. Мне лично хорошо запомнился человек, который спросил как можно накопить миллион, быстро и сразу"

Бойцы невидимого фронта

Диспетчерская такси Maximum, тел.: 272 04 04

Бойцы невидимого фронта

Попова Татьяна, работает в компании 4 года: "За смену мы получаем где-то около 300 заказов. Однажды мне заказали такси в рабочий поселок, мы отправили машину, а потом женщина звонила и возмущалась, что не видит такси. Оказалось, что она звонит из Караганды..."

Бойцы невидимого фронта

Диспетчерская больницы скорой медицинской помощи, тел.: 103

Бойцы невидимого фронта

Нафиса Касиманова, работает 13 лет:" В среднем мы получаем 150 вызовов за смену. Иногда звонят по ошибке из других городов, недавно вот вызвали нас из аэропорта Атырау. Очень часто люди не знают свой точный адрес, что затрудняет нашу работу"

Бойцы невидимого фронта

Диспетчерская службы спасения г. Алматы, тел.: 112

Бойцы невидимого фронта

Расим Тагиров, стаж работы 3 года: "За сутки поступает до семи тысяч звонков. Однажды утром поступил сигнал от человека, которого к батарее приковала девушка, с которой он познакомился накануне вечером. Она его напоила и пока он спал, привязала противоугонкой от велосипеда, а потом полностью обокрала и скрылась. Когда мы его отвязали, он первым делом побежал в туалет"

Бойцы невидимого фронта

Call-центр "Альянс Банка", тел.: 258 40 40

Бойцы невидимого фронта

Айнур Сайтакын, стаж работы - год: " В день я принимаю около 200 звонков. Однажды меня попросили срочно позвонить девушке, которая сидит в банкомате и не отдает мужчине зарплату. Пришлось объяснять, что это робот"

Бойцы невидимого фронта

Домашняя обстановка сотрудника кризисного центра "Надежда", тел.: 281 12 96

Бойцы невидимого фронта

Анастасия Дергачева, работает 5 лет: "В день мне звонят 5-6 человек. Да, немного, но ведь к психологу и обращаются не так часто, а бывает, что в самый последний момент. Однажды я 4 часа проговорила с человеком, который стоял на балконе и готов был прыгнуть "

Бойцы невидимого фронта

Call-центр ТОО GSM Kazakhstan (торговые марки Kcell и Activ), тел.: 258 83 00

Бойцы невидимого фронта

Наргиза Езимахунова, стаж - 3 года: " В день я обслуживаю до 250 звонков. Нам часто звонят с разными просьбами: например, настроить wi-fi в телефоне или как приготовить рисовую кашу. Мы не имеем права класть первыми трубку, поэтому обслуживаем всех"

Бойцы невидимого фронта

Call-центр "Казкоммерцбанка", тел.: 258 54 44

Бойцы невидимого фронта

Ирина Блонская, стаж работы - 4 года: " В среднем за смену звонят 200 человек. Чаще всего нас просят посчитать задолженность по карте"

Бойцы невидимого фронта

Call-центр ТОО "Кар-Тел" (торговая марка Beeline), тел.: 350 05 00

Бойцы невидимого фронта

Ткаченко Наталья, работает 3 года:" Бывало, обслуживала и 400 звонков за смену. Однажды я помогла человеку с подключением интернета, а он потом пришел в главный офис и написал на мое имя благодарственное письмо. Было очень приятно..."

Поделись
КОММЕНТАРИИ ()
Осталось символов: 1000